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2. Empatia na relação médico-paciente

2.1. Elementos não-verbais da comunicação empática

Do ponto de vista prático, para compreendermos os elementos da comunicação empática, podemos utilizar um acrônimo bem apropriado sugerido pela neurocientista e psiquiatra Hellen Riess (Tabela 2). 


Tabela 2: Elementos da comunicação empática na relação médico-paciente


  • E - Eye contact: Contato visual

  • M - Muscle of facial expression: Músculos da expressão facial

  • P - Posture: Postura

  • A - Affect: Afeto

  • T - Tone of voice: Tom de voz

  • H - Hearing the hole subject: Ouvindo o outro por inteiro

  • Y - Your response: Sua resposta

Clique no link abaixo para assistir o TED Talk "O poder da empatia" com a dra. Hellen Reiss.







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