Schema della sezione

  • Faça os seguintes exercícios:
    Exercício 1
    A pessoa diz: "Não aguento mais...não vejo mais razão para viver...não sei mais o que fazer..."
    Lembre-se, as pessoas mostram uma fração do que realmente estão sentindo. Você precisará observar a linguagem corporal, tom de voz, expressões faciais para inferir os sentimentos. Neste caso a pessoa está triste e desesperada. O que você diria de modo a deixar claro que ouviu o que foi dito e percebeu sentimentos. Como comunicar que está prestando atenção, empatia, de modo verbal e não-verbal.

    Exercício 2 

    Uma maneira de aprimorar aceitação é lembrar de algumas respostas que indicam não-aceitação:

    Dar uma ordem, direcionar, questionar, advertir, ameaçar, pregar, lição de moral, reassegurar, ensinar, dar conselhos, oferecer soluções, psicanalizar, criticar, julgar, elogiar exageradamente, sarcasmo, humor, xingar...

    Algumas destas respostas podem ser adequadas conforme o momento e serem feitas de modo adequado. No geral não são adequadas e podem indicar presença de dificuldades do(a) ajudador(a) e parte da conversa interior: Pensamentos Automáticos Negativos. Estes comportamentos tendem a prejudicar a relação de ajuda.

    Procure observar em seus comportamentos se:

    Há uma tendência a acusar;

    Há um tom "sou especialista" e você é inferior";

    Faz as pessoas sentirem culpa;

    Causa retaliação ou reações;

    Diminui a possibilidade de mudança;

    Cria dependência;

    Faz com que a pessoa se sinta ferida e ressentida.

    Identificar estes bloqueios pessoais ajuda a lidar melhor com eles. Principalmente desenvolvendo auto-aceitação aos nossos impulsos negativos.

    Exercício 3

    Quando tiver oportunidade de ouvir alguém contar suas preocupações ou experiências ruins procure ouvir e comunicar empatia através da linguagem não-verbal.

    Em um momento adequado diga algo do tipo "...parece que...; sinto que...; você se sente..." Resista a dizer algo mais. Apenas repita este tipo de fórmula. 

    Observe o que aconteceu na conversa? Ajudou a conversa a fluir? Levou a um compartilhar mais aprofundado?

    Exercício 4 

    Muito importante é termos disponível palavras-sentimento. Isto facilita nossa chance de comunicação e a compreensão das experiências únicas dos ajudados. Um modo efetivo de organizar palavras-sentimento é categorizá-las de acordo com a intensidade. Desenvolva uma lista de palavras, tenha-as em mente e pratique utilizá-las e aprimorar a lista.  Ao atender ou quando estiver refletindo sobre o atendimento que realizou busque na lista palavras que poderia ter utilizado, que descreveriam melhor a experiência da pessoa que está em atendimento. Observe os dois anexos extraídos do livro A arte de Ajudar VI. Estas listas podem facilitar desenvolver esta habilidade.