Painel de Opiniões

Nesta atividade você deverá escolher um processo de trabalho na organização em que atua ou em uma organização sobre a qual você tenha um conhecimento razoável para analisar. A partir dessa escolha, você deve atender às seguintes solicitações:

a) Elabore o mapeamento do processo:

• Identificação da missão do processo;
• Caracterização do processo, com a identificação dos limites do processo, fornecedores, entradas, processamento, saídas, clientes e suas necessidades, eventos de disparo e de conclusão;
• Registro do fluxo do processo: representação gráfica da maneira como o processo é executado, inclusive com a decomposição do processo em subprocessos e/ou atividades.

• Inadequação de entradas e saídas;
• Falhas na padronização de informações;
• Tempos de espera (fluxo parado);
• Deficiências nas normas;
• Encadeamento indevido de atividades;
• Atividades que não agregam valor;
• Retrabalho;
• Insuficiência de recursos (pessoal, equipamentos, instalações etc.);
• Sobrecarga ou ociosidade de unidades funcionais e trabalhadores envolvidos.

c) Identifique e selecione as possibilidades de melhoria do processo 

• Revisão das atividades:

• A atividade pode ser suprimida?
• Existem atividades que devem ser adicionadas?
• A atividade pode ser fundida a outra?
• A atividade deve ser desmembrada?
• Deve-se mudar a ordem de realização das atividades?
• A atividade precisa ser feita por este nível hierárquico?
• Existem atividades que podem ser executadas paralelamente ao invés de sequencialmente?
• Existem atividades realizadas paralelamente que devem ser executadas sequencialmente?

• Mudanças em normas;
• Revisão das entradas e saídas;
• Incorporação de TI;
• Adequação de recursos humanos;
• Adequação de infraestrutura.

Fonte: Adaptado de VAZ, José Carlos. Exercício – Análise e Redesenho de Processos de Trabalho.

Disponível em:
http://josecarlosvaz.pbworks.com/w/page/8531977/estudo%20de%20caso%20sobre%20gest%C3%A3o%20de%20processos

Acesso em 21 abr. 2016.